• Traslados, city-tours e outros serviços poderão ser realizados em veículos locais, inclusive vans estando as características técnicas do veículo (ar condicionado, frigobar etc.) sujeitas a disponibilidade da frota local. As viagens com menos de 20 (vinte) passageiros poderão ser feitas em microônibus, vans ou similares.
• A ordem do programa ou dos embarques poderá ser invertida ou alterada, por motivos técnicos ou para facilitar o andamento da excursão, sem prejuízo do total cumprimento da programação.
• A interrupção do tráfego nas estradas utilizadas nos programas exime a Operadora de responsabilidade pela continuação da viagem. Pernoites e refeições que excedam ao total programado, bem como viagens aéreas ou outras que resultem desta interrupção, serão pagos diretamente pelos passageiros aos hotéis, restaurantes e transportadoras, não cabendo qualquer reembolso por parte da Operadora.
• Em caso de pane do ar condicionado do ônibus, a Operadora poderá realizar até 30% (trinta por cento) da viagem sem ar, a fim de que possam ser tomadas as providências relativas ao conserto, sem ter que efetuar qualquer ressarcimento aos passageiros.
• O passageiro que solicitar noites extras no início e término da excursão perderá o direito dos traslados de chegada e saída.
• Caso a permanência em qualquer das cidades envolvidas nas programações coincidam com Congressos, Feiras ou Eventos especiais, os preços poderão sofrer reajustes, bem como poderão ocorrer modificações nos hotéis previstos devido à alta procura.
• Será permitido o transporte de 1 (uma) mala de tamanho médio e de 1 (um) volume de mão de até 5 kg (cinco quilos) tipo bolsa por pessoa. Malas excedentes serão de inteira responsabilidade do passageiro, que deverá cuidar de seu transporte durante toda a viagem.
• O extravio de mala com etiqueta da Navegantes transportadas nos traslados e viagens terrestres, desde que considerada bagagem permitida, será ressarcido desde que comprovada falha da Operadora, como instituem os Art. 90 a 98 do Decreto Federal nº 92.353, que regulamenta os transportes rodoviários interestaduais e internacionais de passageiros, cujo valor máximo não ultrapassará 5 (cinco) salários mínimos. Dinheiro, jóias ou qualquer objeto de valor não estão amparados por este Decreto Federal.
• Se o passageiro optar por viajar com valores acima dos limites indenizáveis, deve fazer declaração de bagagem e contratar seguro, pois a Operadora não se responsabiliza por furto, roubo ou extravio, quando a bagagem estiver sob a guarda das transportadoras aéreas, terrestres, aquaviárias e hotéis, responsabilizando-se somente quando der causa ao extravio até os limites fixados pela legislação aplicável, seguro, ou em caso de existência de declaração de bagagem celebrando o competente contrato de seguro.
• Os passageiros deverão comparecer ao local de embarque até 20 (vinte minutos) antes do horário estipulado no folheto específico da excursão. Serão concedidos 10 (dez) minutos de tolerância, após os quais ficará evidenciada a desistência do passageiro.

PARTE AÉREA
• As tarifas aéreas publicadas em cada programação seguem regulamentação específica determinada pela IATA.
• Para qualquer alteração ou cancelamento de bilhetes aéreos já emitidos haverá uma multa, determinada pela empresa aérea, a ser paga pelo passageiro e cujo valor varia de acordo com a Empresa.
• As inscrições realizadas com menos de 45 dias da data de saída da viagem estarão sujeitas a alterações na classe de reserva, rota aérea (tanto na ida quanto na volta), podendo com isto gerar custos adicionais na parte aérea.
• No caso de inscrições efetuadas fora do eixo Rio/São Paulo, poderá ocorrer a necessidade de emissão de uma Ordem de Passagem (PTA) e nestes casos haverá uma taxa adicional cobrada pela transportadora aérea.
• Os passageiros que desejarem poderão ter sua volta em aberto, exceto quando aplicada a tarifa "Ponto a Ponto", todavia deve ser observada a transportadora aérea envolvida na programação.
• A Operadora se exime de qualquer responsabilidade na confirmação de lugares aéreos para passageiros que solicitem alterações em nosso bloqueios previamente confirmados.
• Cada passageiro terá direito a transportar a bagagem indicada no bilhete aérea pela companhia que efetuar o transporte.
• O excesso do limite de peso permitido pela empresa aérea para a bagagem acarretará em cobrança adicional por quilo e/ou volume, que serão cobrados à parte.
• Em caso de atraso de vôo, acidentes, perda ou extravio de bagagem a responsabilidade será exclusiva da transportadora aérea em questão, de acordo com as normas internacionais da IATA.
• Por se tratar de tarifas promocionais, o bilhete aéreo, excepcionalmente, poderá ser entregue até a data do embarque.
• Em alguns casos, o bilhete aéreo correspondente a trechos entre cidades de outros países poderá ser entregue no exterior.
• Os passageiros deverão, sob sua responsabilidade, apresentar-se no aeroporto até 2 (duas) horas antes do horário previsto para embarque e reconfirmar diretamente na companhia aérea cada vôo subsequente com antecedência mínima de 72 horas da saída do vôo.
• A obtenção de passaporte, vistos consulares e vacinas é de inteira responsabilidade dos passageiros. A Operadora se coloca à disposição para orientação sobre a documentação necessária.

DOCUMENTAÇÃO (Excursões Rodoviárias)
• O passageiro deverá portar carteira de identidade original de Órgão de Segurança Pública, em bom estado de conservação, plastificada, sem rasuras. As autoridades de fronteira não aceitam como identidade carteiras emitidas por conselhos federais, órgãos de identificação das forças armadas e afins.
• Menores acompanhados dos responsáveis deverão portar a Certidão de Nascimento.
• Menores de 18 (dezoito) anos desacompanhados só poderão embarcar com a autorização de um dos pais. Menores de 12 (doze) anos desacompanhados necessitarão da autorização do pai ou da mãe, além de autorização do Juizado de Menores, sem a qual não poderão viajar.
• A documentação defeituosa ou incorreta será de única e exclusiva responsabilidade do passageiro ou do responsável pelo menor, eximindo a Operadora de qualquer responsabilidade ou reembolso de qualquer tipo de despesas extras.

RECLAMAÇÕES
No caso de reclamação quanto à prestação de serviços, o cliente deverá encaminhá-las por escrito à Operadora, em até 30 (trinta) dias após o encerramento dos serviços, conforme Art. 26, item 1, parágrafo 1º do Código
de Defesa do Consumidor. Se não o fizer, após este prazo, salvo nos casos de vício oculto ou de difícil constatação, a relação contratual será considerada perfeita e acabada, desobrigando a Operadora de qualquer responsabilidade.
• A arbitragem, de comum acordo, poderá ser adotada para dirimir quaisquer das pendências decorrentes da aplicação do presente contrato.
• Para dirimir toda e qualquer dúvida proveniente da aplicação do presente contrato, fica eleito o Foro da Cidade do Rio de Janeiro.

CONCORDÂNCIA: Ao participar da programação da operadora, o cliente, individualmente, ou através da Agência de Viagens sua mandatária, declara conhecer, pelo que adere contratualmente, as condições específicas relativas ao programa adquirido.

Rio de Janeiro (RJ), ________ de _______ de 200 ___

NOME: ______________________________________

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                            Assinatura do comprador